Правила

Правила интернет-магазина Libellula-shop.com

1. Основные правила работы интернет-магазина:

1.1. Заказы принимаются круглосуточно, обрабатываются в рабочие дни с 11:00 до 19:00

1.2. Заказанные товары высылаются в течение 2-3 (двух-трех) рабочих дней (в зависимости от загруженности магазина) после получения 100 % оплаты.

1.3. Заказы высылаются по России и за рубеж из г. Санкт-Петербург. 

1.4. Мы не работаем с наложенным платежом при отправке посылок.

1.5. Все обсуждения с заказчиком ведутся в переписке по электронной почте, указанной клиентом при оформлении заказа или мессенджере Ярмарки-Мастеров (срок обработки заказа - 1-2 суток).

1.6. Срок оплаты заказа - 3 дня с момента согласования заказа. Если Вы по каким-то причинам не можете выкупить заказанные товары в установленный срок, свяжитесь с нами для продления срока, или заказ будет расформирован.

1.7. Любые персональные данные, которые Вы предоставите нам в процессе переписки, необходимы только для исполнения заказа и не могут быть переданы третьим лицам иначе как в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2. Способы оплаты заказов:

2.1. Перевод на карту Сбербанка или Тинькофф — с карты на карту (через Сбербанк-Онлайн, Сбербанк-терминал или через оператора в любом отделении Сбербанка)

2.2. Платежные системы Золотая Корона, Юнистрим или Вестерн Юнион — наличными в банках, осуществляющих данные денежные переводы (по России и за рубежом).

2.3. QIWI (Visa QIWI Wallet) — перевод с вашего QIWI-кошелька или наличными через терминалы QIWI.

2.4. Яндекс.Деньги — перевод с вашего Яндекс.кошелька.

2.5. PayPal - перевод в системе PayPal из любой точки мира.

3. Дополнительная информация об оплате заказов:

3.1. Соответствующие реквизиты для оплаты будут высланы Вам на электронную почту после оформления и подтверждения заказа.

3.2. Почтовые расходы оплачиваются сразу вместе с заказом, а при получении посылки на почте ничего доплачивать не нужно.

3.3. За клиентом, оформившим заказ в нашем интернет-магазине, закрепляется бронь на товары на 3 дня. Если в течение 3-х дней клиент не оплачивает товары, бронь снимается, и товары выставляются снова на продажу. Мы всегда готовы пойти вам навстречу и обсудить сроки оплаты заказа индивидуально или продлить бронирование.

3.4. Обращаем Ваше внимание на то, что накладные расходы (комиссии, проценты), связанные с переводом денежных средств, оплачиваются покупателем.

3.5. Мы не работаем с наложенным  платежом. Действуют только вышеперечисленные способы оплаты заказа.

3.6. Если Вы по каким-то причинам не можете выкупить заказанные товары в установленный 3-дневный срок, пожалуйста, свяжитесь с нами.

4. Способы доставки:

4.1. Самовывоз для Санкт-Петербурга по предварительной договоренности. Метро Звенигородская, Пушкинская

4.2. Почта России — стоимость доставки - согласно тарифам Почты РФ.

По умолчанию заказы отправляются обычными посылками. По желанию клиента посылке присваивается объявленная ценность (оговаривается заранее). Возможна отправка 1 классом (труднодоступные районы доставки или по желанию клиента). Срок хранения полученных заказов на почте - 15 дней!

4.3. Курьерская служба — доставка по СПб до квартиры/офиса/торгового центра - по договоренности.

4.4. Пункты выдачи СДЭК - доставка до пункта выдачи рассчитывается по тарифам компании Сдек. О наличии пунктов выдачи в вашем городе (их адреса и время работы) уточняйте на сайте службы доставки СДЭК.

5. Дополнительная информация о доставке:

5.1. Магазин Libellula не несет ответственность за работу ФГУП "Почта России", транспортных компаний и курьерских служб, а также других организаций, предоставляющих услуги доставки.

5.2. Если посылка не доставлена до адресата в течение 1 месяца со дня отправки (для дальних регионов в течение 6 недель) и по отслеживанию на сайте Почты России нет движения почтового отправления по данному направлению - мы подаем заявление на розыск посылки в ФГУП "Почта России".

6. Дополнительно: 

6.1. Из-за различий в цветопередаче моделей мониторов, оттенки цвета на фотографиях могут незначительно отличаться от реального цвета товара.

6.2. Магазин работает в рамках "Закона о защите прав потребителей".

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Пересылка за счет покупателя. 

Претензии по качеству (наличие брака, пересортица) принимаются при наличии фото. 

Испорченный вами товар обмену и возврату не подлежит!!!

Деньги за товар возвращаются после его получения в течении 10 раб.дней.